ネイティブシー奄美

• Q

  チェックイン・アウトは何時ですか？

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• A

  チェックインは15:00から、チェックアウトは本館・別館（アダンオンザビーチ）共に11:00です。
  ※清掃の関係でチェックインの時間までお待ちいただく場合がございます。予めご了承ください
  ※プランによりお時間が異なる場合がございます。

• Q

  チェックイン前･チェックアウト後、観光に行きたいのですが荷物は預かってもらえますか？

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• A

  はい。お預かりいたします。そのまま観光やツアーに向かわれるときなど、お気軽にご利用下さい。

• Q

  荷物を送ることはできますか？

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• A

  はい。承っております。
  事前に送り頂いたお荷物を、ロビーにて受け渡しさせていただきます。また、ホテルからも荷物を送ることができます。（着払いのみ）
  悪天候などでお荷物が遅れて到着する事も考えられますので、お早めのご郵送をお奨め致します。 宿泊のお荷物の送り先：本館
  プチリゾートネイティブシー奄美
  〒894－0412　鹿児島県大島郡龍郷町芦徳835
  Tel：0997-62-2385
  
  宿泊のお荷物の送り先：別館
  ネイティブシー奄美アダンオンザビーチ
  〒894－0412　鹿児島県大島郡龍郷町芦徳910-1
  Tel：0997-69-3601

• Q

  ダイビングのお客さんがメインですか？

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• A

  いいえ、ダイビングやシュノーケリング目的でないお客様も多くいらっしゃいます。
  当ホテルは海が近いことと、ダイビングサービス部門が好評で他のホテルに比べて、ダイバーのお客様の比率が少し高くなっておりますが、フロントスタッフがダイビングをされない方にも、おひとりおひとりに合わせて観光やツアーのご案内をさせて頂いております。
  全体でも約7割のお客様が一般の観光目的のお客様です。 レンタカー会社をご紹介させて頂く事はできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

• Q

  レンタカーの手配はできますか？

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• A

  レンタカーは、車種・カーナビ有無・保険などの詳細によって料金が異なる為、誠に申し訳ございませんがお客様ご自身で手配をお願いしております。 レンタカー会社をご紹介させて頂く事はできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

• Q

  クレジットカードは利用できますか？

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• A

  はい、ご利用いただけます。
  （JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾン）

• Q

  1日ずつ異なるプランで予約したのですが、同じ部屋で滞在できますか？

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• A

  はい、ホテルや部屋タイプに違いがなければ、異なるプランでご予約いただいた場合でも、滞在中は同じ部屋でご準備させていただきます。
  1日ずつ異なるプランで予約された場合は、その旨をご予約時にお知らせくださいませ。

• Q

  先得割引で航空券は確保してあります。宿泊のみ予約は可能ですか？

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• A

  はい、承ります。
  メール（amami@native-sea.com）またはお電話（Tel：0997-62-2385）にて、宿泊プランをご予約ください。

• Q

  禁煙室はありますか？

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• A

  当ホテルは全館禁煙となっております。
  客室をはじめ、レストランやロビーなどの施設も禁煙でございます
  ※一部テラスなどに、喫煙スペースを設けております

• Q

  喫煙所はありますか？

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• A

  はい、ございます。ご喫煙はホテル出入口の外にあるテラスの灰皿をご利用ください。

• Q

  部屋からインターネットの利用はできますか？

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• A

  館内全ての場所にて、無線LAN形式（全館無料Wi-Fi対応）で無料インターネットがご利用いただけます（利用規約）。
  ※お客様のPCのセキュリティソフト等の関係で繋がりにくい場合がございます。
  ※無線LANカードの貸し出しは行っておりません。予めご了承ください。
  ※無線対応PCでない場合はお客様で無線のLANカード等はお持ちくださいませ。

• Q

  PCの貸し出しはありますか？

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• A

  申し訳ございません、PCの貸し出しは行っておりません。

• Q

  温泉はありますか？

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• A

  申し訳ございません、当館に温泉施設はございません。

• Q

  部屋にあるアメニティを教えてください。

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• A

  各お部屋には、シャンプー、リンス、ボディソープ、ボディスポンジ、フェイス・バス・ハンドタオル、歯ブラシ、歯磨き粉、ドライヤー等をご用意しております。また、フロント前にもアメニティをご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。
  （アメニティについて詳しくみる）

• Q

  携帯電話は通じますか？

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• A

  はい、繋がります。docomo、au、SoftBankは、確認済みです。
  Wi-FiにてSkype通信などもご利用いただけます。

ファンダイビングについて

• Q

  到着後ダイビングはできますか？

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• A

  はい、案内可能です。午後の到着の場合はビーチダイブ、昼前到着ですとボートダイブも可能です。到着時間によってご案内させていただきます。
  （ファンダイビングについて詳しくみる）

• Q

  当日にダイビングの希望本数を増やす事も減らす事も出来ますか？

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• A

  もちろん可能です。お客様の体調に合わせてダイビングの希望本数を当日でも変更して頂いても構いません（本数が減った場合でもキャンセル料はかかりません）。

• Q

  ダイビングをしない家族も一緒に乗船できますか？

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• A

  はい、乗船料をお支払いいただければ可能です。船長が船に残りますのでご安心ください。
  ※ダイビングスケジュールによっては乗船できない場合もございます。詳しくは、お気軽にお問合せください
  （お電話：0997-55-4600／メール：diving@native-sea.com）。

• Q

  器材は宿泊施設とショップのどちらに送るほうがいいですか？

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• A

  ダイビング器材は、ショップ宛にお送りください。届きましたら、ショップにて保管させていただきます。本州からの発送で、3～4日かかる場合がございますので、お早めにお送りくださいませ。 宿泊のお荷物の送り先：
  奄美大島ダイビングショップ「ネイティブシー奄美」
  〒894－0412　鹿児島県龍郷町芦徳423
  Tel：0997-55-4600

• Q

  宿泊先がどこでもダイビングの参加はできますか？

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• A

  はい。もちろん可能です。旅行代金をお安く抑えたい場合や、航空券のみが取れてホテルの宿泊が取れない場合などご相談頂ければホテル・民宿など紹介もさせていただきます。笠利町エリア・龍郷町エリアにてご宿泊のお客様は送迎も行っております。
  ※名瀬市内ご宿泊の方はその日のスケジュール次第で送迎出来ない場合がございますので、お問い合わせにてご相談ください
  （お電話：0997-55-4600／メール：diving@native-sea.com）。

• Q

  エアー消費が早いのが気になるのですが大丈夫でしょうか？

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• A

  ご安心ください。ネイティブシー奄美ではご自身のエアーの消費が気になる方でも気にせずに海を楽しんで頂けるように12リットルタンクをご用意しております。本数に限りがある為、ご心配な方はご予約時にお申し付けください。（お電話：0997-55-4600／メール：diving@native-sea.com）

体験ダイビングについて

• Q

  ライセンスを持っていますが、体験ダイビングをする友人・家族と一緒に潜れますか？

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• A

  はい、もちろん可能です。体験ダイビングをされる方に、付き添いというかたちでご一緒にダイビングしていただけます。水中で写真も撮影いたしますので、記念になること間違いなしです。
  （体験ダイビングについて詳しくみる）

• Q

  初めてで泳ぎも苦手ですが潜れますか？

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• A

  はい、泳ぎが苦手の方でも初めての方でも大丈夫です。インストラクターによるレクチャー後、足のつくところでの練習を十分に行ってから水中へとご案内いたします。顔を水に付けれる方でしたらどなたでも大丈夫ですよ。

• Q

  持参するものはありますか？

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• A

  水着とビーチサンダルをお持ちくださいませ。日焼けが気になる方はラッシュ・トレンカや、帽子・サングラスもあると快適です。

• Q

  子供と一緒に体験ダイビングをできますか？

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• A

  10歳以上でしたらご案内可能です。10歳未満のお子様は規定上ご案内できません。シュノーケルで宜しければ3歳のお子様からご参加いただけます。

シュノーケリングについて

• Q

  日焼けが気になります。

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• A

  日焼けの気になる方には、ウェットスーツをお貸し致します。夏場は長袖のラッシュや足首までの水着用トレンカがおすすめです。ただし、手足・顔などは露出致しますので日焼け止めは必ずご持参ください。帽子や水着の上から羽織る物があるとおすすめです。

• Q

  泳ぎが苦手なので足のつかないところが怖いのですが大丈夫ですか？

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• A

  はい、泳ぎが苦手の方や、初めての方でも大丈夫です。浮力のあるライフジャケット・ウェットスーツを着ていただきますので、絶対に沈むことはありません。また、インストラクターも一緒に入りますので安心して楽しんでいただけます。それでもご心配な方には浮き輪もご用意しております。ビーチシュノーケルは足がつく場所から練習するので、不安な方はボートシュノーケルよりもビーチシュノーケルをオススメします。
  （シュノーケルについて詳しくみる）

• Q

  持参するものはありますか？

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• A

  水着とビーチサンダルをお持ちくださいませ。日焼けが気になる方はラッシュ・トレンカや、帽子・サングラスもあると快適です。

• Q

  子供も一緒にボートシュノーケルできますか？

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• A

  お子様でも3歳以上でしたらご案内可能です。子供用ライフジャケットを着用いただき、インストラクターが一緒に泳ぎます。マスク＆スノーケルが苦手でしたら箱メガネもご用意しますのでご安心ください。

アクティビティの予約について

• Q

  アクティビティ（体験ダイビングやシュノーケルなど）は予約が必要ですか？

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• A

  夏休み期間中や連休（祝日）は、ご案内できない場合が予想されますので、ご予定がお決まりの場合は、お早めにご予約いただくことをオススメいたします。
  お電話：0997-55-4600／メール：diving@native-sea.com
  ※当日でも空きがあればいつでもご案内させていただきます。

• Q

  いつまでに予約すればいいですか？

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• A

  当日・前日でもご予約いただけますが、先約で既に空きがない場合もございますので、早めにお問い合わせください。特にGWやお盆などの連休、夏場など混み合うシーズンは満員の場合もございます。何ヶ月前からでもご予約いただけますので、ご計画の段階でお問い合わせください。（お電話：0997-55-4600／メール：diving@native-sea.com）。

• Q

  キャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？

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• A

  ご予約完了後のお客様都合によるキャンセルは、お早目にご連絡をお願い致します。
  キャンセル料について
  ご参加日の２日前17:00まで…無料
  ご参加日の２日前17:00以降～当日キャンセル…100％ 以下の場合はキャンセル料が掛かりません。
  １．海況不良による催行不可の場合
  ２．台風や天候不良による飛行機・船舶の欠航等、やむを得ない場合

その他のご質問

• Q

  送迎はやってますか？

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• A

  龍郷町エリアは送迎させていただきます。笠利町・名瀬方面ご宿泊の方はその日のスケジュール次第で送迎出来ない場合がございますので、詳しくはお問い合わせにてご相談ください（お電話：0997-55-4600／メール：diving@native-sea.com）。

• Q

  1人でも参加出来ますか？

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• A

  はい、もちろん大歓迎です。お1人様でもダイビングなど全マリンアクティビティーにご参加いただけますのでお気軽にお申し込みください。

• Q

  冬場でも体験ダイビング・ダイビングは出来ますか？

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• A

  もちろん可能です。水温は冬場の一番寒い時期で20℃くらいになりますので多少寒さはありますがスーツの下に着用頂くフードベストご用意しておりますのでご安心ください。ビーチでウミガメに会いにいくウミガメスイムは冬季限定のメニューです！

• Q

  視力が悪くメガネ・コンタクトをしているのですが大丈夫でしょうか？

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• A

  はい、視力の低い方には、度付きのマスク(水中メガネ)をご用意させていただきますので、安心して海を存分にお楽しみいただけます。ソフトコンタクトをご使用の方はそのままでも構いません。
  ※ハードコンタクトご利用の方はダイビング・体験ダイビングの際、度付きマスクをご利用ください。水圧による影響が考えられますので予めご了承ください。

• Q

  生理中なのですが参加できますか？

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• A

  はい、ご参加いただけます。海に入りますので生理用品はタンポンをご使用いただくことをお勧めします。
  ※生理痛がひどい方やご妊娠中の方はお控えください。

• Q

  カードでの精算はできますか？

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• A

  はい、もちろん大丈夫です。全てのクレジットカードがお使いいただけますので精算時にお気軽にお申し付けください。

• Q

  飛行機で直行便は出ていますか？

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• A

  はい、東京（羽田/成田）・大阪（関西/伊丹）・福岡・鹿児島・沖縄・各離島便からJALの直行便がございます。

• Q

  空港送迎はありますか？

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• A

  はい、無料で送迎させていただきます。
  前日までにお電話またはメールでご用命いただければ、飛行機のご到着時間に合わせて空港までホワイトボードを持って迎えに参ります。

• Q

  他のサイトでは安いタイプの部屋が空いているのに、オフィシャルサイトでは料金の高い部屋しか残っていません。

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• A

  予約時点で空いている部屋タイプが同一でないときは比較対象となりません。

• Q

  どのサイトも料金は同じだけれど、オフィシャルサイトのみ夕食が付いていません。

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• A

  朝食や夕食、特典など付帯サービスが異なる場合は比較対象外です。

• Q

  電話で問い合わせしたら、インターネットとは異なる料金を案内されました。

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• A

  ベストレート宣言はインターネット予約だけに適用しますので、電話予約との比較は対象外です。

• Q

  予約時点ではオフィシャルサイトで最安値だったが、別の日に他サイトの方が安くなっていました。

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• A

  予約時点における料金のみ比較対象となります。予めご了承くださいませ。

• Q

  サイトで予約をしたがその後の変更やキャンセルは電話でも大丈夫ですか？

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• A

  原則的にはサイト限定での割安プランという定義で販売を行っております関係で変更等の発生の電話対応等はご案内する際に料金の変動が起きます。
  他社サイトからの予約で直接の電話変更等は一切受付が不可となります。